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产品创新过程就是不断发现问题、解决问题的过程。解决问题的过程基本包括定义问题、分析问题和解决问题三个阶段。这三个阶段具有严谨的逻辑性和顺承性,其中定义问题是对发现的问题表象重新认识的过程。管理学认为:正确地做事不如做正确的事,因此,正确定义问题才是解决问题的关键。TRIZ提供了很多基于知识的解决工程问题的工具,但在工程实践中,技术工程人员往往使用TRIZ理论中的解决问题工具和现有经验直接处理技术系统出现的表面问题,这无异于“扬汤止沸”,不能从根本上解决问题。要想从根本上彻底解决问题,就必须挖掘隐藏在