从20世纪90年代互联网诞生至今,人们的生活发生了巨大的变化。互联网已经日益渗透到了人们工作、学习、生活的各个领域。任何事物都有其两面性,互联网在推动社会发展、为人们生活带来极大便利的同时,也在某些方面给人们造成了一些新的困扰,如网络犯罪、网络暴力、网络沉迷等问题,其中由于网络舆情而引发的网络舆论危机已经越来越成为政府部门关注的焦点。然而,一方面由于互联网监管在我国起步较晚的客观原因,一方面由于我国政府部门的网络舆论危机意识尚不够深入的主观原因,我国的网络舆论危机管理还处于一个起步阶段,管理的思路和框架还未理清理顺,这与我国目前网络舆论突发事件高发的现状是不相适应的,建立一个完善的网络舆论危机管理体系已经成为了当务之急。本文运用了公共管理学、危机管理学以及政府新闻学的基本原理和方法,对网络舆论危机管理进行了初步分析和研究。首先,通过对互联网基本特征、现状以及危机基本含义与特征等基础概念的梳理,逐步分析得出网络舆论危机的基本概念,详尽阐述了网络舆论危机的定义、特点、产生原因及传播途径等,并试图勾画出网络舆论危机管理的基本理论框架,即包含了观念认知、法制保障、技术支持以及管理协调四个方面。在此基础上,对照分析我国目前现有的网络舆论危机管理方式的不足和弊端,并借鉴国外典型国家互联网监管的经验和优点,从思想、法律、技术、管理四个方面,提出了适合我国国情的网络舆论危机防控体系的构建方法。