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辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分,是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。虽然党和政府非常重视高校辅导员队伍的建设,但其被赋予的教师和干部的双重身份以及现实工作的特殊性和复杂性,决定了辅导员这一“特殊教师队伍”必将受到比普通专业教师更多的角色冲突的困扰。“职业倦怠”是指从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续情感付出、由于与他人相互作用过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引起的挫折感的加剧,而最终导致在情绪、情感、行为方面的身心耗竭的状态。职业倦怠的主要特征是躯体失调、情感枯竭、非人性化与低成就感等。职业倦怠作为一种“负面因素”在高校辅导员中的出现,不仅削弱了新时期思想政治工作及其队伍在高等学校的地位和作用,同时,也严重影响思想政治工作的实际效果。在高校思想政治工作面临新情况和新任务、思想政治工作环境更加严峻、学生的思想道德意识更加复杂化和多样化、引发辅导员职业倦怠的因素越来越多的今天,研究广州地区辅导员职业倦怠水平及探索如何缓解辅导员职业倦怠情绪,降低其负面影响,无疑具有现实意义。
为评估广州地区高校辅导员职业倦怠的水平,本研究编制高校辅导员职业倦怠量表,并从探索性因素、内部一致性系数、项目分析3个方面检验了高校思想政治辅导员职业倦怠问卷的结构效度,结果表明此问卷具有良好的信度和效度,可以用于高校辅导员的职业倦怠的测量。通过查阅文献、访谈、调查问卷,本研究发现广州地区高校辅导员在去个性化、情绪疲惫感、少成就感三个方面,工作年限差异非常显著;去个性化和少成就感方面性别差异边缘显著;性别、工作年限二者之间的交互作用非常显著,情绪疲惫、去个性化的因素得分接近3,少成就感因素得分最高,在10年以上工作年限中得分在3-4之间。
根据前面的研究与分析,可以形成以下关于广州地区高校辅导员职业倦怠现状的结论:1、广州地区高校辅导员队伍相对年轻,30岁以下,工作年限5年以下的占绝大多数,整体上职业倦怠现象并不是很严重,但也不容忽视。2、从数据显示和访谈结果来看,广州地区高校辅导员职业倦怠的高峰期出现在30-35岁之间,工作5-10年之间。男女辅导员职业倦怠的表现在工作初期程度不一样,女辅导员的职业倦怠感均比男辅导员的高,随着工作年限的增长,男辅导员的职业倦怠感快速超过女辅导员的,并且工作5-10年之间男女辅导员的职业倦怠感发展趋缓,彼此的倦怠感差异逐渐缩小。3、职业角色模糊、混乱,职业前景不明确、工作评价体系不健全导致的工作成就感低,是造成辅导员职业倦怠最主要的因素。
要预防和减缓辅导员职业倦怠,需要进一步转变思想认识,增强高校辅导员的自主权;需要进一步优化制度,明确辅导员工作职责,健全辅导员工作激励机制,建立科学合理的辅导员工作考核评价体系,提高高校辅导员对工作的满意度和成功感;需要进一步优化辅导员队伍结构,加强辅导员专业化、职业化建设。
本论文的研究对象为普通高校专职辅导员,因此,论文中若无特殊说明,“辅导员”均特指高校专职辅导员。