本文研究的主要问题是社会工作服务形象何以“名实分离”?是什么原因导致“名实分离”?2020年新冠疫情期间,笔者发现每天关于社会工作防疫的信息不断。通过搜索查找相关媒体报道,发现报道有一定的共性和规律。首先是疫情爆发地武汉大肆宣传报道、号召广大社会工作者参与到武汉疫情防控中。其次,随着疫情蔓延至全国,国家层面看到武汉社工防疫的成绩,开始呼吁、倡导广大社会工作者发挥专业优势参与疫情防控。最后是全国各地响应国家号召,全国社会工作者行动起来参与防疫实践。比较社会工作者参与疫情宣传报道的内容,一开始是社会工作服务指南的制定,社会工作者根据服务指南参与疫情防控;再是大肆宣传一线社会工作者防疫事迹;最后是总结归纳社会工作行业参与疫情防控所取得的显著成绩。然而,笔者通过文本分析方法和案例研究方法研究实际中的社会工作服务,发现社会工作者只是以辅助者的角色,在社区党委、用人单位的领导下参与疫情防控,它发挥了一个普通志愿者的作用,很难有效发挥社会工作专业优势。社会工作者基于种种原因,其对服务对象表现更多的是“爱莫能助”。专业社会工作者抗疫服务实践“名实分离”的行动悖论,主要原因是强行政工作衍生的服务弱专业化,以及用人单位、社会工作机构和一线社会工作者的行动共谋。用人单位、社会工作机构基于自己的利益考量,要求一线社会工作者提供众多防疫素材,便于他们去宣传报道和成绩生产。多方大肆宣传报道下,使得社会工作服务走上前台,逆风飞扬。实际中,社会工作者在为服务对象提供社会工作服务时,会受到用人单位、社会工作机构等因素的影响,使得其无法有效发挥社会工作专业优势,最终表示为对服务对象的“爱莫能助”。本文希望揭示社会工作服务形象“名实分离”的差异及其背后的因果关系,从而对症下药,让社会工作服务形象能够“名副其实”。社会工作服务形象出现强行政工作衍生的服务弱专业化,应该在其更广阔的基层实践舞台上去理解,如何克服社会公益服务的痕迹主义问题应重新思考如何评估基层民生政绩的生产机制。笔者衷心地希望社会工作能够越走越远,越走越好。也期望有一天,大家评价社会工作者时,能像评价医生、老师那样,评价社会工作者专业的,而不再是“雷锋”。