随着国家对普惠金融重视程度的不断提升,普惠金融贷款业务的发展也得到了更加积极的政策支持,特别是2020年疫情暴发后的三年,商业银行也有了更加积极的发展思路和路径,为更多的小微客户群体提供了金融服务,一定程度上改善了社会经济结构,促进了经济发展,小微企业“融资难、融资贵”的问题也得到了一定的缓解。但是商业银行若仅仅依靠国家层面的政策支持,不直面自身存在的问题,将难以促进普惠金融贷款业务的可持续发展。本文利用案例研究的方法,以商业银行H支行为例,结合金融创新理论、金融发展理论、外部性理论、市场营销理论和商业银行核心竞争理论,在梳理H支行普惠信贷业务发展现状基础上,对普惠金融贷款业务发展策略进行了探讨。本文研究发现,H支行在普惠信贷业务方面存在三个主要问题:缺乏系统性业务发展规划、缺乏有效的市场营销手段、缺乏有效的风险管理制度。着眼于普惠信贷业务的可持续发展,结合H支行普惠信贷业务的实际发展现状,本文基于系统性规划提出了产品策略和客群策略:产品策略是针对客户需求,完善普惠金融产品体系;客群策略是细化客群、拓展客群,重视客群体验;基于市场营销提出了渠道策略:重构内外部渠道,强化渠道培训服务,推动普惠金融贷款可持续发展;基于风险管理提出了风控策略:建立科学的风险评估体系,完善贷后管理机制,加强对贷款用途的监管。同时,本文提出为了H支行普惠信贷业务发展策略的顺利实施,还需要从组织、制度、技术和人才四个维度提供保障。