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随着我国加入WTO,国外企业陆续进入中国抢夺国内市场,导致国内市场竞争日趋激烈,国内商业环境的复杂性和不确定性不断地增加。在这样的市场环境下,现代各类企业越来越认识到知识经济时代的竞争是由物化资源的竞争转化人力资源的竞争,这就使得企业尤其是民营企业必须积极、紧迫地改善、重视人力资源管理来应对挑战。绩效考核作为人力资源管理中的一个基础工作、一个核心环节,在人力资源管理中起着关键的作用。
在新形势下,许多民营企业在思想和观念上发生了很大的转变,越来越多的企业认识到人力资源管理的重要性和紧迫性,认识到作为人力资源管理中心环节的绩效考核韵重要性,开始重视绩效考核工作的开展。但是,当前很多民营企业在人力资源管理与开发方面仍受家族式管理模式的影响,仍然沿袭着传统的、以经验判断为主的绩效考核方式,绩效考核作为人力资源管理中的一个中心环节,没有能够真正为人力资源管理的其他环节提供决策的依据。因此,进一步增进民营企业对绩效考核工作的了解,客观分析绩效考核工作存在的问题,已成为民营企业经营管理工作中的重要任务。作为现代化的管理工具之一,有效的绩效考评体系能够帮助民营企业有效达成使命,创造优良绩效,并成为企业成长发展的持续动力源泉。
本文所研究的邯郸市米多奇食品公司创建于2000年,是一家专业致力于米制膨化食品研究和生产的家族式中小型民营食品企业,位于河北省邯郸市,地理位置显著,交通便利,物流通畅。公司现有固定资产5000万,员工2200余人,年创产值近亿元。公司主要产品有:米多奇雪米饼、馍片、米多奇韩国大饼、香米饼等。公司本着“顾客至上、创立品牌”的宗旨,为顾客提供优质的产品和服务。
绩效考核曾经被评为十大管理难题之首,可见其实施难度之大,特别是在许多家族企业中,实施绩效考核更是难中之难。绩效考核是属于绩效管理中重要的一个环节,实施绩效考核的目的有两个层面:一是从员工方面来看,可以在制度上有效激励员工产生竞争意识和行为,树立和调整绩效目标,有利于员工自身绩效改善,能力和素质的提升;其实从公司管理层面来看,可以起到监督,控制,约束和激励的管理功能。米多奇食品公司,同样也是家族式企业,管理的基础性工作相当薄弱,绩效管理更是形同虚设。该公司没有明确绩效考核目的,只是将绩效考核看做是一种走形式,赶时髦的企业管理跟风,使绩效考核成为企业效果甚微的肋骨,丧失绩效考核的本质功能。
为提高米多奇食品公司的管理效能,以促进企业的长期有效的发展,必须对其现行的绩效考核机制进行整改。为此,本文通过对米多奇公司的绩效考核现状进行分析发现该公司现行考核机制考核目的不明确,工作分析不全面,绩效考核标准与指标确定缺乏科学性,考核流程不全面,绩效评估的公正公开性不够,考评者和被考评者之间缺乏有效的沟通和反馈。
作为一个典型的家族式企业的米多奇公司,为更好的发挥绩效考评的积极作用增强该企业的竞争实力,以适应日益激烈的市场竞争,针对米多奇食品公司现行考核机制中存在的诸多问题,本文以米多奇现存员工的基本情况入手结合本公司的组织结构特点和公司的总体目标重新界定了考核的对象和考核的体系流程。具体改进措施如下:
一、完善公司绩效考核流程
(一)明确考核目标,增强考核的针对性。任何一次考核之前,一定要明确这次考核的目的,是奖金发放考核,还是员工晋升考核,抑或其它。因为考核目标不同,考核内容和考核的侧重点也会随之不同,明确考核目标,可以增强考核的针对性。切不可为了考核而考核。
(二)制定客观科学的绩效考核的标准。制定绩效考核标准部门领导应该与员工一起,就员工一个考核周期内的工作内容、职责权限、任务的重要性、考核衡量的标准、可能遇到的困难及解决办法、领导所能提供的帮助等问题进行商讨并达成共识。
(三)绩效考核要公正、公开。建立公开性要求下的开放式人力资源考核制度。上下级之间可通过直接对话,面对面沟通进行考核工作。绩效评估的公正性涉及了两大因素,一是绩效评估的制度面因素,二是绩效评估的执行面因素。如果员工认为绩效评估的制度是有效的,并且绩效评估的执行过程是公正的,则员工倾向会认为绩效评估是公正的。
(四)再造公司考核流程。通过增加考核中的控制和反馈,有效的完成绩效考核工作。在确定了考核的目标后,开始实施考核,在实施考核的过程中,对绩效进行有效的控制,根据企业发展的实际情况及工作中可能出现的各种情况对目标的完成及完成质量即绩效进行有效的控制,当考核的结果出来后,必须要与当事人进行沟通,保证结果的真实性、公平性,当发现问题的时候,对绩效考核的目标进行改进,并针对出现的问题进行分析,最后,根据考核的结果进行考核结果的应用,该奖励的奖励,该惩罚的惩罚,该培训的培训。
二、设计新的考核体系
(一)重新界定考核对象。根据该公司现存员工按层次划分为高层管理层,中层管理层和执行层。
(二)构建基于KPI的考核体系。在明确了公司的总体发展目标后,从公司的总体目标出发,找出实现这一目标的关键因素和关键策略点,从而确定出可衡量的公司级的KPI,再把公司级的KPI依据各部门的职责分解为各个部门的KPI,然后各部门再将部门的目标下达给各个员工从而找出单个员工的KPI。各阶层的考核就依据各级别的KPI来进行。
(三)确定科学的考核方法。根据米多奇食品公司目前的实际情况和原有绩效考核体系中存在的主要问题,综合考虑各种绩效考核方法的适用条件,公司应采用将几种工作绩效评价方法结合起来使用的混合考核法来构建公司的绩效考核新体系。高层可采用360度考核法,各个部门依据自己的情况可采用目标管理法、直接指标法等。
(四)制定科学的考核周期。对高层管理者采取半年考核和年度考核,对中层部长采取季度考核与年度考核,对执行层员工采取月度、季度、年度考核。
三、完善考核方案的实施保障
为保障新考核方案的顺利实施,考核工作的顺利开展,公司要在组织上、制度上及文化等方面给予支持,这样才能保证新考核方案的顺利实施。