在金融脱媒化、利率市场化和汇率自由化不断深化的背景下，尤其是近年来，随着金融业的不断发展，金融产品、金融衍生品和业务交易、业务背景等越来越复杂，传统的业务和管理流程在业务经营和风险管理等方面存在的弊端逐渐显现出来。实施流程再造，重塑面向市场、面向客户、高效运作的以客户体验为中心的业务流程，日渐成为国内银行业应对同业竞争、转换经营机制、推动业务转型的重要战略选择。作为服务行业的中国银行江西省分行由于相较与其他银行存在业务的相似性和产品的同质性等，使处于银行业务再造核心的业务流程再造成为其提升竞争力的有效途径之一。本文在阐述银行业务流程再造相关理论和考察国外商业银行业务流程再造实践的基础上，分析了中国银行江西省分行业务流程再造的现状及存在的问题，进而提出了相应的对策。本文共分为六章，第一章绪论主要介绍了论文的研究背景，研究现状、研究方法、研究特色及对相关概念做出了界定。第二章主要阐述了中国银行江西省分行流程再造的理论基础；第三章主要考察了国外商业银行流程再到的实践过程并得出相应的启示；第四章分析了中国银行江西省分行流程再造的现状。第五章，分析了中国银行江西省分行流程再造落后的成因；第六章从强化核心业务流程再造推进服务流程标准化等方面提出了中国银行江西省分行流程再造的策略。