基于平衡计分卡的X衣柜公司战略实施业绩评价的研究

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定制化整体衣柜从二十一世纪初进入中国,经历了十几年的高速发展期,到今日,消费者需求日渐增强,普通的衣柜已经无法满足装修的需要,定制化时代到来。建材市场跟房地产市场息息相关,房地产市场的崛起也为定制衣柜提供了发展的契机。面对这样的发展机遇,X家居有限公司2003年进入中国,2011年上市,成为X家居股份有限公司,也成为了中国第一家上市的衣柜公司。他的发展顺应了大的潮流与局势,也成功地使自己成为衣柜行业的龙头老大。虽然X品牌衣柜在衣柜行业的地位不可撼动,但是随着公司战略的转变,公司业务力图从衣柜发展为集衣柜、鞋柜、橱柜等多项业务于一体的企业。公司的这些策略为公司带来新的发展机遇。战略评价是战略管理的环节之一。战略管理是企业经营的重要管理模块,在企业的发展过程中具有举足轻重的作用。X衣柜公司制定了其自身战略管理策略,并在公司中贯彻实施。本文通过平衡计分卡,对X衣柜公司的战略实施进行业绩评价,通过各种指标来评价公司战略实施的财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面,来评价整个战略实施的好坏。通过对X衣柜公司战略地图的绘制,找出衡量X衣柜公司战略经营的财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的关键因素,并选出相应的KPI指标。对于选定的指标,通过层次分析法进行权重分析。先通过德尔菲法请专家对指标进行打分,将打分的平均值进行运算和处理,借助Expert Choice软件,对数据进行分析。通过一致性检验,可以相对得出数据的科学性。然后,计算得出KPI指标相应的系数。在对X衣柜公司进行战略评价的过程中,通过对X衣柜公司的公司层、部门层、员工层进行调研,得到各指标相应的现有值与目标值。通过比重法对各指标数值进行无量纲处理,使得指标值变得易于计算与比较。通过无量纲处理的评价值,以及相应的指标权重,可以得出各指标数值与权重之积的和。通过这个结果进行比较与评价公司层、部门层、员工层三个层面战略实施的好坏。通过对比较的结果进行分析,可以提出相应x衣柜公司在战略实施过程中的对策与建议。第一,加强客户服务,提高市场占有率;第二,建立从领导到员工的服务意识:第三,加速员工培养,吸纳专业人才;第四,规范加盟商管理,统筹全公司发展。通过对这几个策略进行实施,可以更好得促进X企业的有序发展。
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