随着社会生活品质的提高,人们的精神需求也不断地多元化,志愿者在各个领域都扮演着越来越重要的角色。越来越多的人热衷于加入志愿者公共服务的团体,如今志愿者公共服务团体正不断地发展壮大,展现出更加专业化、精英化的发展趋势。鉴于此,对志愿者公共服务动机的研究越来越值得受到学者们的关注,对志愿者公共服务动机的研究有利于提高志愿者的服务质量,而且有利于相关管理部门完善对志愿者的管理机制。本文以上海国际旅游度假区为例,通过对上海国际旅游度假区的210名志愿者进行问卷调查,探讨了志愿者公共服务动机,并验证了志愿者公共服务动机与岗位服务满意度、志愿者后行为之间的关系。调查结果显示,上海国际旅游度假区志愿者公共服务动机由学习动机、群体性动机、情感动机、社会交往性动机、职业动机、自我实现动机六个维度组成;不同人口统计变量下,志愿者公共服务动机在具体的维度上表现出的强度是有差别的;上海国际旅游度假区志愿者公共服务动机的各维度之间并不是都具有显著相关性;度假区志愿者公共服务动机的不同维度对其工作满意度呈现不同程度的相关性;度假区志愿者公共服务动机受其个人背景信息的影响,背景信息不同会使其志愿者公共服务动机也有差别;度假区志愿者公共服务动机各维度与志愿者参与志愿者公共服务后行为呈现不同程度的相关性。为了更好的研究上海国际旅游度假区志愿者公共服务动机,文章针对上海国际旅游度假区的特点对相关量表做了相应的调整,开发上海国际旅游度假区志愿者公共服务动机量表,具有实用性。实证研究表明,本研究所开发的量表对于度假区志愿者公共服务动机的研究有一定的参考价值。同时,可根据本研究所得上海国际旅游度假区志愿者公共服务动机各维度与志愿者的工作满意度之间的关系,调整或者制定相关的志愿者管理机制,以利于提升志愿者服务质量;根据工作满意度与志愿者参与后行为之间关系,调整或者制定相关的志愿者激励机制,增加志愿者的积极性,以利于志愿者公共服务活动高质量可持续地发展。最后,针对研究中发现的问题,提出相应的提升建议,即政府层面,应该为志愿者公共服务活动的发展营造良好的可持续环境,提供健全的保障体系等;社会层面,应该注重提高志愿者责任意识及社会参与意识等;个人层面,应该充分运用激励措施,鼓励和保持志愿者参与公共服务活动的热情等。