随着社会经济的发展以及医药改革的日益深入,医药行业的竞争也愈发激烈。2009年新医改的颁布,使得医药企业的经营环境更加严格。对于医药企业来说,能否有一支能力强、专业知识过硬、忠诚度高的医药代表队伍,决定了其发展的高度。然而,人才流失几乎是每家企业都很头疼的问题,特别是医药企业的医药代表,离职率更是居高不下。如果能够通过研究医药代表忠诚度情况找出其根本问题并加以完善,那么对于医药业的稳定和医药行业的发展都大有裨益。本研究以改善企业医药代表忠诚度情况为目标,以激励理论、需求层次理论和职业生涯规划理论为指导,以访谈和问卷作为主要调查方法,通过描述性统计和单因素方差分析等手段进行分析,以求能够掌握AB药业股份有限公司医药代表的真实情况。在以访谈、问卷调查等手段所掌握的数据作为依托的基础上,通过存在问题的原因分析,深入挖掘医药代表忠诚度的影响因素,从而提出切实有效的提升忠诚度的策略。本研究得到了几项结论:1、医药代表的忠诚度主要受薪酬状况、人际关系、企业文化、领导风格、职业生涯、工作态度、经营管理、离职倾向等八个因素的影响,主要原因可归纳为企业文化、工作环境和薪酬福利;2、通过进一步的比较分析,发现企业在文化塑造、经营管理和职业规划上对医药代表忠诚度的影响最显著,个人因素方面,性别、工作年限、月收入和工作岗位的不同,差异化比较明显;3、提升医药代表忠诚度的策略上,以企业综合管理的改善为主,包括塑造良好的企业文化和工作环境、加强招聘管理、完善薪酬体系和健全企业内部职业生涯规划等。