纳税服务是税务机关指导和帮助纳税人正确履行纳税义务、维护纳税人权益的服务,也是税务机关依法履行义务、强化税收征管的重要手段。优化纳税服务有利于提高税收征管效率、推动税收收入稳定增长、促进征纳双方关系的和谐。本文在服务型政府理论、税收遵从理论及整体政府理论的基础上,借鉴国外先进实践经验,以高邮市国税局纳税服务现状为出发点,通过问卷调查,结合笔者税收工作实践,分析了当前高邮市国税局纳税服务存在问题和原因,并提出优化纳税服务的建议和策略。本文首先介绍了课题的研究背景及意义,阐述了该课题国内外研究的现状,在此基础之上引出本文的研究思路、方法及创新点。在对相关理论进行阐述后,介绍了高邮市纳税服务的现状,并通过问卷方式对高邮国税局纳税服务的满意度进行调查,进而剖析高邮市纳税服务存在的问题及原因。在对国外纳税服务的先进做法进行介绍的基础上,重点论述国外纳税服务的做法对我们的启示。最后结合本人的工作实践,在借鉴国外纳税服务先进经验的基础上,提出从四个方面提升高邮纳税服务水平的建议和策略。本文对优化高邮市国税局纳税服务水平提出的结论主要有:一是树立纳税服务理念;二是从宣传、咨询、诚信和信息化四个方面提高纳税服务效率;三是通过与邮政、银行、协会合作推行社会化协作办税;四是完善考核评价机制。这对于建设服务型税务机关、优化税收服务体系、创新纳税服务的管理模式、促进经济以及社会的发展都具有一定的现实意义。本文的创新之处在于依托“互联网+”的时代潮流,发展“互联网+税务”服务,为纳税人提供便捷高效的纳税服务体验,同时,借助社会化力量,推行社会化协作办税,拓展了纳税服务的服务主体,提高了全社会的纳税服务水平。