销售管理系统是近年来依附互联网的飞速发展由传统的销售过程转变而来的新兴管理模式。销售系统管理软件不仅可以使每个销售人员的工作流程可视化,可查询化,同时也使得管理层对于销售层的工作达到可控化,可监管化。本论文的主要目的是设计一款销售管理系统,该系统的主要功能包括客户关系管理、订单管理、报表管理等功能。同时,本系统会与其他系统进行业务上的衔接,包括财务系统、学习系统、客服管理系统等,从而达到所有业务流程化一体化的目的。本论文研究工作的意义在于可以为用户提供灵活的查询机制,简单、快捷、方便,而且可以根据需要不断的增加分组条件和查询条件,易于升级。通过不同的分组条件或查询选项,又可以组合出各种内容丰富的报表：运用软件进行销售管理可以对客户资料进行有分类有目标的管理,为销售人员准确快速的发展客户提供一个良好的平台；管理人员无需面对大量的毫无头绪的销售数据,取而代之的是一种更为直观的实时的报表,所有的报表都实现了“所见即所得”,非常直观,并且采用Excel的格式输出,形式灵活、方便,此外更有各种分析图形供参考,为其能做出及时正确的决策提供指导。该系统主要包括客户管理模块、订单管理模块、报表管理模块、审核管理模块、合同管理模块,本文将就本人的主要工作内容详细阐述前三个模块的设计及实现过程,即客户管理模块、订单管理模块、报表管理模块。作者对传统的销售过程进行了长期、细致的调研,并不断地与管理学教授、公司的销售经理、一线销售人员进行了深入的探讨和研究,借鉴各种流行的销售过程管理系统软件,严格按照软件工程规范的要求进行研发。该项目采用B/S模式,运用PHP作为后台语言,结合前台ajax,jQuery等技术,在zend studio平台上采用CI框架进行开发。数据库选用了MySQL数据库,并辅以redis及]memcache作为缓存服务器。该系统的研究从实用性、科学性的角度出发,通过较为全面的系统论述给出了销售管理系统从设计到实现的详细方案,为验证系统的性能,又给出了对系统的测试方案。至此该系统已在公司投入使用,该系统在发掘并保护客户、提升客户满意度、增加运营收入、降低运营成本、拉动业绩增长以及提升工作效率发挥了重要作用,使得销售管理系统成为了销售业界不可缺少的工具。