随着世界经济全球化的不断发展以及专业化分工的不断深入,企业也不断改进运营模式和管理方式,以前传统的职能部门在瞬息万变的资本市场中逐渐成为企业前行的包袱,其管理模式已经不能满足企业现阶段的生存需求,为了节约这些非核心成本,企业需要对现有的资源进行整合,集中精力到可以增值的核心领域中去,提升企业竞争力,而职能外包无疑是解决这一难题的有效手段。近年来,财务外包企业井喷式的发展和不断崛起,使得外包业务竞争日益激烈,但这种竞争带来的确是对外包项目承接细节管理的忽视。经过调查,在各个企业的外包项目承接中,大大小小的问题层出不穷,在承接细节管理方面并不完善,也不主动加以改善,对于项目承接工作的疏忽,不仅危及企业形象,还使得现有客户满意度降低,从而损害了企业的长期发展。财务外包项目是埃森哲的核心业务,其管理模式也是各竞争企业效仿的标杆,本文通过案例的形式,以埃森哲信息技术有限公司G财务外包项目为例,对财务外包项目承接过程中实际产生的问题进行研究。全文首先是对G项目中的承接问题进行案例描述,主要包括:部分地区财务承接工作延期、制定的财务外包内容不规范、项目成本增加及项目沟通引起的部门冲突四个方面;然后,结合项目进度管理、范围管理、成本管理及冲突管理相关理论知识进行问题分析;通过文献研究,运用相对灵活、实用的项目管理工具进行问题解决,如利用资源日历监管进度、运用德尔菲技术控制外包业务范围、展示预算消费曲线图提高团队成本意识以及做好预防性沟通计划避免冲突产生等;最后,针对整个公司的外包项目承接管理提出一些保障措施,方法包括:外包项目管理智库、成熟度模型和项目管理培训。本文旨在运用一系列科学的方法加强外包项目承接工作细节的改善,增强企业在财务外包领域的竞争力,持续优化外包流程,使企业突破原有的天花板,达到真正的卓越运营模式。本文通过对埃森哲G财务外包项目承接问题的研究分析,不仅解决了埃森哲的个案问题,同时也为其他外包企业的项目承接提供了一个借鉴思路,使项目管理理论及方法模型在企业实践中能够灵活、广泛运用,进而激发外包企业不断完善外包承接工作,提高服务标准,使财务外包行业形成良性竞争,达到行业健康、持续、稳定的发展。