失望是基于当前结果不符合预期时的反事实思维过程的产物,是人际冲突中经常出现的负性高级情绪,其效应可以通过两个方面来体现:一是失望的个人效应,即失望的个体往往倾向于增加冲突行为;二是失望的人际效应,即面对互动他人的失望反馈时,个体往往会减少自己的冲突行为。这两方面效应的认知动因都是个体对于情境的威胁评价。威胁评价是个体对于自身无力应付即将到来的消极结果的评价,是人际冲突中个体信息加工过程的核心,失望效应通过个体威胁评价最终作用于行为,这一效应还要受到冲突类型的影响。研究通过四个实验验证了冲突类型对于失望—威胁—冲突行为这一路径的影响。实验一通过任务诱发个体失望,探究失望个体在保证游戏中的威胁评价与策略选择。实验二探究在最后通牒博弈中有他人失望反馈的个体的威胁评价与出价。实验三探究在以最后通牒博弈模拟的利益冲突与价值观冲突中失望个体的威胁评价与出价。实验四探究在以整合式谈判模拟的利益冲突与价值观冲突中有他人失望反馈的个体的威胁评价与出价。研究结果发现,无论是失望个人效应还是人际效应,都影响个体的威胁评价与冲突行为。加入冲突类型这一变量后的研究结果显示,失望个人效应不受冲突类型的影响,失望个体相比无情绪个体都表现出威胁评价更高,冲突行为更多。失望的人际效应受到冲突类型的调节,在利益冲突中,有他人失望反馈的个体相比无情绪反馈个体的威胁评价更低,冲突行为更少;在价值观冲突中,有他人失望反馈的个体比无情绪反馈个体的威胁评价更高,冲突行为更多。