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绩效考核体系作为人力资源管理的核心,在员工的工作积极性和积极性中起着决定性的作用,对企业竞争优势的形成具有深远的战略意义。从商业银行整体发展情况分析,其业务的扩张速度已经超出当前人力资源管理的能力范围,而专业人才匮乏的问题无法在短时间内得到彻底解决,因此只能从现有人才入手,通过提高商业银行现有人员的绩效,提升银行的经营效能,从而达到增强银行核心竞争力的目的。 本文首先探讨了招商银行太原分行对公客户经理绩效考核的指标、流程、结果应用等现状,发现了对公客户经理绩效考核体系中存在的主要问题是绩效考核内容过于单调,绩效考核主体单一,绩效考核流程不完善以及绩效考核结果应用不足等。其次,论文运用平衡计分卡理论、关键绩效指标理论、360度考核理论等,结合招商银行太原分行对公客户经理绩效考核的问题,提出了对公客户经理绩效考核体系的优化设计对策,运用平衡计分卡从财务维度、客户维度、学习与成长维度、内部运营维度四个维度设计了绩效考核的指标体系,明确了对公客户经理的360度绩效考核主体,以及绩效沟通、绩效申诉等机制,并从薪酬分配、员工岗位调整、员工职业发展、员工学习与培养等角度提出了绩效考核结果的具体应用。最后,论文从培养正确的绩效考核文化、强化绩效考核制度、提高对公客户经理的内部公平感等方面提出了招商银行太原分行对公客户经理绩效考核体系的实施建议。 运用绩效考核相关理论对招商银行太原分行对公客户经理绩效考核问题进行研究,期望论文的研究成果对于强化客户经理管理制度、提升客户经理绩效水平、提高招商银行太原分行核心竞争能力具有一定的作用。