【摘 要】
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电子商务飞速发展的今天,网络购物中的信用问题频发。作为衡量网络店铺信用状况的信誉评价系统,在激励卖家诚信、消除卖家和买家之间的信息不对称方面发挥着重要的作用。本文
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电子商务飞速发展的今天,网络购物中的信用问题频发。作为衡量网络店铺信用状况的信誉评价系统,在激励卖家诚信、消除卖家和买家之间的信息不对称方面发挥着重要的作用。本文分析了电子商务中信誉问题产生的根源,用信息不对称理论和博弈论对信誉问题做出理论解释。在分析淘宝网现有信誉评价体系问题不足的基础上,提出包含资质认证信息、服务保障信息、店铺交易信息在内的网络店铺信誉评价指标体系。建立了基于AHP和模糊综合评价法的网络店铺信誉评价模型。针对信誉信息消亡和信誉信息孤岛等问题提出了由央行征信中心和第三方支付企业合作,包括兼容并蓄和通用标准两个阶段的网络店铺信誉信息集成的构想。
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