在电子商务发展如此迅猛的当下,外企和民企的崛起对邮政快递业务产生了很大冲击。表现为网点布局和辐射范围不能满足实际需求,严格按照制度流程检验快件得不到用户的理解,客户体验度差,服务态度差强人意等问题。激烈的市场竞争和产品与服务质量不够高的双重作用下,邮政快递的市场份额逐年萎缩。在众多邮政快递存在的问题中,本文认为邮政快递业务的商业模式是最重要的问题亟需重新设计。本文基于TCH(The Connectible Hand)商业模式设计理论和商业模式画布理论力求对邮政快递业务模式进行创新。研究建议中国邮政集团应以自身独有的优势为出发点,基于安全价值主张进行商业模式创新模型,进行商业模式再造,积极满足客户的需求并寻求外部环境中的机会。本文论文归纳了国内外商业模式创新和价值主张相关的理论研究文献,构建了基于安全价值主张的商业模式创新模型。由于企业达到最高产品安全标准的生产成本降低,愿意为安全产品支付更高费用的消费者数量不断增加,增强产品、服务的安全性不但可以使消费者获益,也对商业模式的成功有积极促进的作用。论文提出基于安全价值主张对邮政集团快递业务进行商业模式创新,采取快递+便利店的直营连锁模式,以点带面构建线下综合一站式服务。最后基于TCH商业模式设计理论对此商业模式进行绩效评估,从而论证此商业模式完全可行。