近年来,随着信息时代的到来,信息系统外包业务迅猛发展。而在企业的实践中我们发现,信息系统外包是一把双刃剑。外包成功固然能给企业带来很大的利益,而外包决策出现问题、服务商选择失误也会给企业带来巨大的风险。因此,如何选择有效的信息系统外包服务商是企业面临的一项重要任务,也是我们急待解决的问题。本文在对国内外有关文献进行归纳和总结的基础上,从考虑指标期望的角度入手,对信息系统外包服务商的选择问题进行了研究,主要研究工作如下：(1)从理论上阐述了信息系统外包决策的决策过程和决策方法。(2)介绍了论文的理论基础——公理设计理论。主要从公理设计理论的发展、应用领域和基本公理的角度进行阐述,着重分析了公理设计理论中的信息公理。(3)针对考虑指标期望的信息系统外包服务商的选择问题,提出了一种基于模糊信息公理设计的决策分析方法。文中建立了服务商评价的指标体系并给出了决策者期望的表述形式,在此基础上将期望和系统范围使用三角模糊数表示出来,结合公理设计理论,求出最优方案。(4)通过详尽的实例分析,进一步阐述如何运用这种新的决策方法进行具体操作。具体是以某一商业银行的信息系统外包为例,阐述了进行外包决策的背景并设定决策指标体系之后,进行了信息系统外包决策方案的选择,从给定的外包服务商中挑选最佳方案。论文最后指出了今后进一步研究的问题和方向。