本文采用历史方法、比较研究、实证分析和规范分析相结合的方法，利用经济法学和民法学的理论，在已有分析研究的基础上，借鉴和吸收发达国家保护消费者索赔权制度的经验，针对中国消费者权益保护的现状和特点，对中国消费者索赔权制度的构建和完善进行了分析研究。 本文首先从历史的角度论述消费者索赔权的历史发展情况，分析和总结了消费者索赔权的基本理论、我国现行法律对此权利的有关规定以及完善消费者索赔权的紧迫性和重要性；并且对国外消费者索赔权制度的现状进行了分析，然后总结了中国应该引入的一些先进经验和具体做法。 最后，在前面分析研究的基础上，笔者针对中国消费者索赔权行使的现状及有关法律法规，从战略的高度提出了相应的政策建议，认为应首先从司法实践方面，建立便于当事人诉讼的小额法庭，完善当前的诉讼模式；其次，要完善惩罚性损害赔偿制度的立法；再次，在诉讼制度上确立更加有利于保护消费者行使索赔权的群体诉讼制度；最后指出，完善的制度要依靠人来实施，没有良好的法律意识是无法贯彻执行好立法的本意，应努力引导和推动消费者和执法者加强维权意识的提高。