近年来,我国经济增速放缓,金融业的全球化进程不断加快,银行利差收窄,资金“脱媒”加速,互联网金融不断冲击,金融行业竞争愈发激烈。工商银行作为国有四大银行之一,要想在激烈的市场竞争环境中发展,需要加强企业管理。人力资源管理是企业管理的重要组成部分之一,通过发挥好人力资源的优势来获得竞争力成为各家银行所重视的问题。作为获取商业银行竞争优势的绩效管理已经被越来越多的商业银行所看重。商业银行的绩效管理体系是一个有机的系统,绩效考核在其中发挥着十分关键的作用。通过建立有效的员工绩效考核体系,可以使银行充分的发挥出人力资源方面的优势,为银行在激烈的竞争中的业务发展提供保障。因此,本文以扬州工行W支行为研究对象,结合自身实际工作中遇到的问题,对扬州工行W支行员工绩效考核体系进行研究,提出方案,具有实践性和针对性的指导意义,并对兄弟行和同业具有较强的借鉴参考意义。本文在对企业员工绩效考核文献进行回顾的基础上,采用归纳与演绎相结合分析法、定量与定性相结合分析法、对比分析法等方法,通过从基本绩效、专项奖励绩效、业务量绩效等三方面对该支行基本情况及考核状况的分析,发现了该支行员工绩效考核过程中在存在的问题,主要包括基本绩效的系数设置不灵活,指标制定缺乏全面性、长期性、科学性;专项奖励绩效制度繁、扣罚比例不合理;绩效结果反馈不完善;对上级行直通式考核的客户经理把控度不足等问题。经过分析,笔者采用关键绩效指标法、360度考核法、PDCA循环法等理论基础对扬州工行W支行员工绩效考核体系进行了改进,主要体现在对基本绩效系数修正、指标项修正、指标值修正;专项奖励绩效制度改进、奖罚比例设置上下限;运用PDCA循环法改进绩效考核流程;完善绩效考核组织体系;运用360度考核法对上级行直通式考核的客户经理进行考核。最后,本文就该支行绩效考核体系的实施中应有的组织体系、可能会遇到的难点及对策进行详细阐述和深入分析,为类似性质银行的绩效考核体系构建提供了一定的参考。