近年来商业银行从业人员的行业内外流动愈加频繁,由此造成绩效考核等管理工作难度越来越大,出现了许多亟待解决的难题,较具代表性的如:员工薪酬结构如何设计;员工积极性的调动如何引导;员工组织归属感如何建立;员工个人职涯规划与银行目标如何协调;员工创造性如何激发等等。通过新的管理方案设计,使员工为工作付出的欲望越来越强烈,从而缩短工作周期,提高企业总体效益。结合D银行发展战略和D银行所面对的行内外竞争态势,保证该体系服务于D银行的发展。本研究共分为五个部分:第一章为前言,通过D银行青岛分行的发展历程对本研究的意义和背景进行阐述,对本课题结构和内容进行概述;第二章为理论准备,通过对绩效、绩效管理等进行概念界定和理论铺垫,为D银行青岛分行为对象的实证研究做好理论准备;第三章为实例研究,结合D银行青岛分行的业务结构、业务规模、组织架构、绩效管理体系进行阐述,对问题进行归纳分析;第四章为绩效管理体系的设计,结合上文分析的问题及原因,通过指标体系、考核方法和考核主体、考核流程的设计,结合D银行发展战略对青岛分行绩效管理体系进行设计;第五章为总结部分,对得出的新的绩效管理体系优劣势进行总结。本研究创新点在于:一是将理论研究与结论转化同时进行,通过实例分析,对我国商业银行绩效管理及体系进行了研究,具有一定现实指导意义;二是新的考核指标体系由组织绩效、部门绩效和员工绩效三部分构成,并通过平衡计分卡对财务维度、客户维度、流程维度和成长维度的相关指标和权重进行设计,并在体系构建之后增加了可行性评估。