【摘 要】
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当前，电信市场竞争越来越激烈，如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地？实践证明提高顾客忠诚，留住客户是根本。因为忠诚客户在为企业带来更高价值的同时，也大大节省了企业的营销
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当前，电信市场竞争越来越激烈，如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地？实践证明提高顾客忠诚，留住客户是根本。因为忠诚客户在为企业带来更高价值的同时，也大大节省了企业的营销成本。本文选择福建联通公司作为研究对象，研究通过提升品牌管理以达到促进顾客忠诚的目的。首先，论文系统介绍了顾客忠诚和品牌管理的相关理论及研究现状，并分析了品牌管理对顾客忠诚的促进作用。其次，通过调查了解福建联通公司的品牌管理和顾客忠诚现状，分析影响福建联通顾客忠诚的主要因素，并对福建联通通过品牌管理促进顾客忠诚进行了分析。再次，从品牌管理促进顾客忠诚的角度出发，提出了福建联通公司的品牌管理策略，目的是通过品牌管理实现顾客忠诚。
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