随着信息技术高速发展,人们对网络的依赖程度越来越高。与此同时,网络在高校运转体系中发挥越来越重要的作用,尤其在课堂教学、后勤管理以及日常行政管理中冲击传统教学管理模式。值得注意的是,网络用户群体中高校大学生占很大比例,高校学生文化水平高,具备互联网思维,对新事物接受能力强,学生通过互联网加强与外界的沟通,传达自己的想法,互通有无;但是高校学生社会经验少,辨别信息能力有待加强,极易受到网络不良信息的干扰和煽动,在网络上发布非理性言论,从而导致高校舆情事件时有发生。本研究选择以安徽M大学为研究靶区,以在校大学生为研究对象,通过研究大学生互联网思维,网络言论发布模式,网络舆论发布平台等内容,把握高校学生正确舆论方向。本研究综合运用公共危机理论、信息不对称理论、危机生命周期理论等相关理论知识,采用问卷调查、实地调研等方法对安徽M大学在校大学生和高校管理层进行实地调查及访谈,并对安徽M大学网络舆情管理存在的困境和问题进行了系统的梳理和探讨。以安徽M大学在校大学生为调研对象,共计发放问卷500份,收回问卷492份,其中有效问卷485份,问卷有效率为98.6%。通过问卷数据了解到安徽M大学在校学生网络使用情况、上网的目的、对网络突发事件或热点新闻采取的态度等信息。针对各部门的舆情监管负责人开展访谈,了解到安徽M大学存在网络舆情管理机制不完善、网络舆情管理者媒介素养不够、网络舆情管理方法落后和大学网络舆情应急方式单一等问题,有针对性的提出了重视高校学生网络道德教育,提高互联网法制思维,完善网络舆情管理机制、进一步加强高校官方媒体平台机构制度建设,加强对学生网络舆情监管和正向引导,完善舆情应急机制,不断完善高校舆情管理管控方法和机制等改进措施。通过本研究为高校舆情危机的解决提供有力的参靠依据,同时也为其他同类高校处理类似舆情事件提供经验借鉴。