随着我国坚定不移地推进资本市场改革和开放,不断完善市场体系,现阶段我国证券市场的规模不断扩张,近几年国内证券公司开设证券营业部的数量激增,同行之间的相互竞争愈发激烈。证券行业正从卖方市场向买方市场发生转变,特别是传统经纪业务也从头部证券公司垄断经营的暴利时期逐渐进入完全竞争的微利时期。行业内平均交易佣金率的逐年下滑导致佣金收入的大幅缩减,让证券公司和证券营业部的经营和未来发展面临着巨大的风险和挑战。本文以B证券公司D营业部为研究对象,通过介绍B证券公司概况,对D营业部目前的人员架构、经营状况、业务结构、服务营销现状等内部环境进行分析,利用PEST分析模型对营业部开展经纪业务的外部环境进行研究,总结得出D营业部需要紧跟公司的发展战略进行经纪业务的创新转型,找出适应新环境下的经纪业务服务营销模式,制定合适的服务营销策略,更好地满足客户多样化的投资需求,提升客户对营业部的服务满意度。为此,基于服务营销7Ps理论,通过调查问卷的方式对D营业部现有的服务营销策略存在的问题和成因展开逐层分析,从七个方面对D营业部服务营销策略的提出具体的优化建议。最后,从组织、制度、合规风控三个方面提出保障措施,以保证D营业部经纪业务服务营销策略优化的有效实施。本研究立足于B证券公司D营业部服务营销现状,以中小型券商营业部的传统经纪业务模式为切入点,结合本人实际工作经验,根据D营业部现有的经营状况和开展证券经纪业务服务营销过程中存在的问题提供具有适用性和针对性的优化建议,同时也能为同行业的其他传统证券营业部服务营销策略优化提供参考及借鉴。