随着经济全球化时代的来临,我国中小企业的发展正面临着新的挑战。企业管理者已经清楚的认识到企业的竞争归根结底是人才的竞争。因此企业管理者对人力资源的管理日益重视,许多中小企业都在这一背景下积极探索提高和改善企业核心竞争力的有效途径。绩效管理作为人力资源管理的核心,对于提高企业核心竞争力有着重要的作用。为了能够适应市场竞争的需要,在竞争中持续发展和壮大企业,许多中小企业都在积极探索有效的绩效管理,以便提高企业核心竞争力。DQ公司作为一家中小企业,从公司成立发展至今已有三年有余,它是一家集研发、生产、销售为一体的制造型企业。在大的环境和企业内部环境影响下,企业发展举步维艰。怎样才能吸引人才、挽留人才,已然成为企业发展过程中所必须要考虑的重大问题。绩效管理一直以来是DQ公司企业管理薄弱的一部分,绩效管理的实施明显没有给企业带来绩效提升和对员工有何激励作用。怎样完善现行的绩效管理,提高员工个人的绩效,进而实现公司战略目标的发展,在行业中保持竞争优势,是DQ公司亟需解决的问题。本文依据绩效管理的基本理论和有关方法,采用访谈法和问卷调查,对DQ公司现行的绩效管理体系深入分析,重点调查了DQ公司现行绩效管理中存在的问题和产生这些问题的原因,最终发现DQ公司现行的绩效管理制度,不能适应公司的战略目标规划,不能真实的反应员工个人的绩效,不能适应公司的发展。本文运用平衡计分卡和关键业绩指标理论,提出了基于平衡计分卡的KPI绩效管理体系。讲述了DQ公司构建基于平衡计分卡的KPI绩效管理体系思路和可行性,以及关键业绩指标体系的设计原则和步骤。从DQ公司的战略目标出发,依据平衡计分卡中财务、客户、内部流程、学习与成长思维来确定关键业绩指标的权重,我们设计了公司层面、部门层面以及员工层面三个层面的关键业绩指标,以完善现行绩效管理中存在的不足之处。在构建完基于平衡计分卡的KPI绩效管理体系之后,为了通过实施绩效考评,提高员工的能力和绩效,提高企业核心竞争力,适应DQ公司的战略发展需要,我们必须对绩效考评体系实施引起充分的重视。最终我们结合DQ公司绩效管理存在的问题,以及从完善绩效管理流程(绩效计划的制定、绩效辅导与沟通、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用)、绩效管理机构的设定、树立正确的绩效管理理念三个方面详细介绍了DQ公司如何保证绩效管理体系的实施。