【摘 要】
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近年来,我国云南、四川、西藏等多处旅游地频繁出现各类旅游负面事件,负面事件的对旅游目的地的影响极大。因此,如何有效地降低旅游负面事件的影响,从而保持和提升潜在旅游者对目的地的出游意愿,成为旅游从业人员必须解决的难题。本文通过回顾文献资料,基于涉入理论和归因理论,构建以旅游者对负面事件的涉入程度为自变量,感知风险为中介变量,出游意向为因变量的模型,同时引入负面事件类型作为调节变量,以年轻人群作为研究
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近年来,我国云南、四川、西藏等多处旅游地频繁出现各类旅游负面事件,负面事件的对旅游目的地的影响极大。因此,如何有效地降低旅游负面事件的影响,从而保持和提升潜在旅游者对目的地的出游意愿,成为旅游从业人员必须解决的难题。本文通过回顾文献资料,基于涉入理论和归因理论,构建以旅游者对负面事件的涉入程度为自变量,感知风险为中介变量,出游意向为因变量的模型,同时引入负面事件类型作为调节变量,以年轻人群作为研究对象,研究该模型的关系路径。实证研究结果表明:旅游者对负面事件的涉入程度会降低旅游者的出游意向;在此过程中,感知风险作为中介变量中介旅游者对负面事件的涉入程度与旅游者出游意向的关系;旅游负面事件类型会调节旅游者对负面事件的涉入程度与旅游者感知风险的关系。其中,相较于能力型负面事件,道德型负面事件在高涉入水平下对旅游者的风险感知提升更为显著,从而降低旅游者的出游意向。
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