在当今这样一个信息化、数字化、网络化的时代,危机已不再是随机的、异常的、偶然的,相反危机已经成为了我们生活中非常重要的一部分,并且已经深深扎根于现代社会的每一块组织机体和每一根神经。面对日趋频繁的重大事故灾难和日趋严重的特大自然灾害,看似寻常却对维持社会安全稳定乃至国家形象造成极大影响的卫生事件,还有井喷式的群体性突发事件等,公共危机管理实为迫在眉睫。现有的国内外大量公共危机管理实践表明,危机沟通始终与公共危机管理相伴相行,可以说危机沟通是公共危机管理的核心。通过对危机状态下的信息进行处理、分析和利用,一定程度上有利于掌控危机沟通的本质,从而构建并且优化国家公共危机沟通体系以及运行机制,进一步提升公共危机沟通体系的应急反应能力和整体功能。微博——作为众多新媒体网络应用形式的代表,其出色的实时更新能力和方便快捷的操作模式,极大地转变了公共危机事件中人们进行信息沟通的方式,可以说在公共危机事件的沟通处理过程中,微博占据着至关重要的地位。论文通过采用资料分析法、数据统计法以及比较分析法等研究手段,以2013年四川省芦山地震作为案例研究,来探讨微博在公共危机事件中的沟通功能。以危机发生事中期和危机恢复事后期为时间节点,来分析芦山地震相关微博博文内容,笔者发现在危机发生事中期,微博具有环境监测(信息发布)以及社会动员的功能,而在危机恢复事后期微博更多发挥着议程设置和动员整合的作用。同时,笔者还分析了政务微博以及三种类型(媒介型、名人型、草根型)微博意见领袖在危机中的沟通效应,根据统计分析第一时间段的灾难报道和博文内容,发现政务微博以及不同类型的微博意见领袖在危机沟通中各有不同的侧重点,同时作为意见领袖,它们在危机沟通中的号召力是其他媒介所无法替代的。微博在危机沟通过程中发挥着环境监测、社会动员以及议程设置等正面功能,但是也不能忽视其沟通中的负面效应如信息传播的碎片化、谣言泛滥、非理性表达导致群极化现象等,这些给救援工作带来了阻碍并且有可能造成新的社会危机。针对微博在危机沟通过程中存在的局限性,笔者从政府、媒体、公众三个利益相关者角度出发,提出了完善微博在危机事件中沟通功能的对策,在今后的公共危机事件中,微博作为一个信息交互的平台,能更好的提升广大用户危机信息沟通效率,缓解危机,造福整个社会。笔者的研究在一定程度上利于人们对微博的沟通特征有进一步的了解,从而助力于开发微博在危机沟通中的巨大潜力,在今后的危机中能够充分发挥微博的沟通优势,使公共危机事件能够尽快得到有效解决。