随着互联网和大数据时代的来袭,新生的电子商务技术也在全球飞速的发展与革新,这是社会发展的必然,国内各大商业银行在同业竞争加剧及传统电商平台涉及开发金融服务的大环境、大背景之下,毅然地做起了自己的电子商务平台,交通银行电子商务平台“交博汇”也由此应运而生。然而,刚刚起步的“交博汇”在平台设计、平台信息、物流以及客服客户等方面还存在很多问题,所以,本文的研究目的与核心是综合评价对比分析出“交博汇”现存的缺陷与问题,并提出相应的对策建议,这对于发展初期的“交博汇”来说有很大的理论与实际意义。本文通过大量的文献研究及实践研究,进而掌握和了解大部分的电商平台基本运作模式和程序,概括出对电商平台有影响的主要因素,包括平台应用、物流、平台信息和客服客户,同时,在以科学合理性、综合全面性、可操作性、目标导向性、量化可比性为指标选取原则的条件下,运用问卷调查法、Delphi法及文献综合法总结出全面、客观的指标体系,包括4个一级指标,10个二级指标与27个三级指标,并使用层次分析法与德尔菲法构建商业银行及传统电子商务平台综合评价模型,再以交通银行电商平台“交博汇”,建设银行电商平台“善融商务”和传统电商平台阿里巴巴“淘宝网”为实证研究对象进行综合评价分析,通过一系列的打分、计算、分析得到三个平台的加权得分。最后,结合三个平台的评价结果和各平台的实际发展情况进行对比分析,找出“交博汇”电商平台的不足和现存的问题,并提出了有针对性的、切实可行的对策建议。因此,本文所研究的内容对交行电商平台在未来的发展中有一定的借鉴和指导作用。