电力的安全可靠供应对国计民生至关重要。电网调度员作为区域内整个电网运行的监测与控制者,尽管电力自动化技术已取得长足发展,但是电网调度操作仍主要依靠调度员对当前电网的数据和讯息做出经验性决策,因此,如何保证调度员操作的正确可靠性,是电网调度作业风险辨识的重要一环。本文拟采用人因可靠性分析方法对电网调度作业中人的失误因素进行系统分析,实现事故后根本原因的准确定位、作业过程中人因失误概率的定量预测并制订相应的管控策略和改进措施,达到提高电网调度人员操作可靠性的目的。本文主要研究内容及结论如下:（1）本文首先对电网调度人因可靠性的理论基础进行了分析,优选了认知可靠性与失误分析方法（CREAM）作为本文研究及应用的基本方法。论文首先将CREAM追溯分析法应用在电网调度人因事故根原因研究中,在对电网调度作业内容、情景和人因风险点做出归纳阐述后,根据CREAM追溯分析法建立了适用于电网调度人因事故根原因的分析框架,构建了人因事故根原因分析前因类别表、后果——前因追溯表等,结合实践对典型调度人因事故进行了根原因追溯分析,确定了具体根原因,并通过与事故调查报告对比验证,表明CREAM追溯分析法能实现电网调度人因事故后根原因的准确定位,且具有全面性和有效性。（2）为量化评估电网调度作业过程中的人因风险,采用CREAM预测基本法对电网调度人因失误概率进行定量预测研究。首先针对电网调度作业场景对共同绩效条件（CPC）的评价水平及细则进行了适应性优化调整,然后利用决策试验与评价实验室方法（DEMATEL）及层次分析法（AHP）的各自优点,分别对原始数据进行处理得到相关性权重和重要性权重,进而计算出CPC一级因子的综合权重并得到调整后的情景环境指数,最后通过改进失误概率计算模型,实现连续化并得到失误概率定量计算函数,解决了CREAM预测基本法中失误概率为区间值的问题,并以G市供电局电网调度为案例采集数据进行分析,定量计算出了作业过程中人因失误的具体失误概率。（3）根据DEMATEL因果图和AHP重要性权重,结合工程实践提取出最有利于改进G市供电局电网调度人因可靠性的CPC因子,并针对性制订出管控策略和改进措施,经应用实践表明,电网调度认知可靠性与失误分析方法（CREAM）可提高电网调度人员操作的可靠性,为本质安全型电网提供了助力。