近年来,世界各国大力发展普惠金融,随着我国社会经济的深入发展,中国的普惠金融发展也取得较大成就。国家大力推进普惠金融事业的发展,为其创造良好的市场环境,与此同时,在技术进步、金融深化、客户群体变化等一系列因素的影响下,互联网金融迅速崛起,其质量在金融体系中也日益重要。传统商业银行为了应对互联网金融所带来的巨大冲击,避免被金融领域日益边缘化,加大力度开发普惠金融产品,不断创新业务品种,将经营重点转向小微企业、个体工商户等客户的融资需求,通过制定新的行业投向政策和改善业务运营流程,给普惠金融的发展创造更加顺畅的良性渠道。因此,要想在激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须摆脱传统经营模式的束缚,对现有的普惠金融业务管理流程进行科学的优化,从而促进业务效率的稳步提升,为其占领市场、提升银行价值和效益创造优势。普惠金融业务作为目前各家商业银行的新兴业务,是银行今后发展的主要方向之一,现有的关于普惠金融业务的研究更多地关注于普惠金融业务的内涵、运作模式以及业务推广的现实困难,而对于普惠金融业务管理流程优化的研究还处于探索阶段。本文对交通银行吉林分行普惠金融业务的管理流程进行优化研究,从挖掘问题、阐述原因入手,详细说明了交通银行吉林分行普惠金融业务管理流程存在的人员业务能力待提升、银企信息不对称、流程冗长、抵押登记办理缓慢、无纸化办公程度低、贷后批量任务繁重等问题,分析问题总结原因后提出以客户为中心、以效率为标准、以专业化为基础、以降低风险为方向的原则设计优化方案,从前台营销,中台审核,后台监控每一个环节深入优化,最后针对其实施过程中可能存在困难提出相应的保障措施。论文的研究对于我国商业银行普惠金融业务管理流程优化具有一定的借鉴意义和参考价值。