面临入世后2006年金融业全面开放的巨大挑战，作为国民经济命脉的中国银行业先天不足，步履蹒跚!只有转变经营观念和进行金融服务的创新，我国商业银行才能在竞争中立足和发展。于是国有商业银行纷纷加快了改革的步伐，挣脱专业银行体制的桎梏，并依托多年的深厚功力，巩固着自己的地盘。交行南京分行为了提高自身竞争力，在激烈的竞争中谋求更大发展，2004年进行了“扁平化”改革并引进国外战略合作伙伴，随着战略目标、体制机制等方面的转型，原有营销模式已不适应，这是一个迫切需要解决的问题。 本文除了引入传统的商业银行市场营销理论的战略、策略管理外，还引入营销行政管理理论及客户关系管理理论。从交通银行南京分行的营销现状入手，通过对交行南京分行在现阶段“扁平化”改革中营销行政管理出现的问题的考察，运用SWOT分析法，对交行南京分行的历史及现状、市场营销的宏观及微观环境进行分析，找出交行南京分行现有营销策略存在的问题。最后本文着重对营销策略方面、客户关系管理方面、营销行政管理方面提出了具体的改革措施。