面对经济全球一体化、市场经济快速发展以及客户需求复杂多变的趋势,企业对客户关系管理越来越重视,更多的企业认识到大客户对企业的生存和发展具有重要的战略意义。如何改进和提升大客户关系管理,以达到增强企业盈利能力,从而提升企业核心竞争力日益成为企业管理层所关注的焦点。本文试图通过理论与实践相结合的方法,分析、探讨大客户盈利性分析与管理的理论根源及应用实践。文章首先回溯了客户关系管理、大客户关系管理、大客户盈利性等相关的概念、理论根基及其演变过程,提出基于盈利性分析的大客户关系管理对企业经营管理的必要性。其次,本文进一步结合XX传媒公司的大客户管理的现状、存在的问题,探讨该公司大客户盈利性分析具体实施的四个步骤。最后,根据分析的基本结果,提出XX传媒公司基于盈利分析的大客户关系管理的改进建议。通过对XX传媒公司大客户盈利性分析及管理的研究,本文认为大客户关系管理的最佳实践无疑依赖于公司为了把握客户对企业价值的影响和测量大客户的经济价值时,所建议使用的工具和流程。通过基于盈利性分析的大客户管理,使公司能根据大客户所能带来的收入、利润以及增长趋势针对性地提供差异化的管理模式和服务方式,从而成为竞争制胜和企业发展的利器。