社区是构成整个社会的基本细胞,社区管理水平的高低直接决定着社区居民的生活幸福感。随着经济水平的提高和科学技术的发展,居民的需求变得更加多元化、复杂化。传统的社区管理模式已经不能满足现代居民生存发展的需要。国内外纷纷开展了智慧城市建设的试点,社区信息化取得一系列阶段性成果,但这个过程中依然存在“信息孤岛”等各种问题制约智慧城市的发展步伐。那么以服务社区民生为宗旨的社区信息化服务该如何建立?什么样的社区信息化管理才是适应于智慧城市的要求?本文将社区信息化研究的视角微观化,以北京市石景山区鲁谷社区为例,通过案例分析、问卷调研、实地走访等多种形式相结合,创新性地分析了鲁谷社区信息服务化建设中供需两方之间的失衡。探究了该社区在信息化过程中所取得的成绩、存在的薄弱之处以及满足智慧城市要求克服的不足。研究发现,该社区居民对当前信息化建设成果的认同度不高,尤其是对社区政务服务系统最为不满意,居民对于文化休闲和精神慰藉等方面的需要没有得到满足。文章指出,鲁谷社区信息化建设当前存在四大薄弱之处,面向智慧城市的鲁谷社区信息化需要在管理观念、居民参与度、人才等诸多方面进行强化,同时加强对居民信息化需求的引导。