服装产品的在线图片中或许包含有高外表吸引力的人物,也可能包含有一般外表吸引力的人物。外表美丽的人物展示图片一定比外表一般的人物展示图片带来更积极的效果吗?来源于商家自身的展示图片和来源于消费者的展示图片对消费者的影响是否一致呢?本研究意在探讨在线图片中的人物外表吸引力如何影响女性消费者的产品态度,三个实验的结果显示:(1)人物外表吸引力和图片来源对产品态度有交互影响:当图片来源为商家时,高外表吸引力的人物展示图片会引起女性消费者更消极的产品态度;当图片来源为消费者时,高外表吸引力的人物展示图片会引起女性消费者更积极的产品态度。(2)消费者的身体意象在人物外表吸引力和图片来源对产品态度的交互影响中起中介作用。(3)人物外表吸引力和图片来源对产品态度的交互影响受到自我肯定的调节作用:在属性肯定组中,当图片来源为商家时,人物外表吸引力对女性消费者的产品态度无影响;当图片来源为消费者时,高外表吸引力的人物展示图片会引起更积极的产品态度。在价值肯定组中,当图片来源为商家时,高外表吸引力的人物展示图片会引起更消极的产品态度;当图片来源为消费者时,人物外表吸引力对女性消费者的产品态度无影响。