随着知识型社会的飞速发展以及企业间竞争的日益加剧,越来越多的企业管理者将员工敬业度看作是提升企业核心竞争力的关键,而员工敬业度评价指标体系便是量度这一关键要素的标尺。虽然早在上世纪九十年代就有国内外学者对敬业度做了相关研究,研究最多的是员工敬业度与单一变量(心理资本、组织承诺、员工工作价值观、薪酬公平等)的相关性；而评价量表方面,目前,在各个领域应用最为广泛、认可度最高的员工敬业度评价量表是盖普洛Q12测量量表、UWES工作投入量表以及MBI量表,这些对本文在员工敬业度评价指标的提出过程中都提供了非常重要的参考价值。本文首先分析了国内外有关员工敬业度的研究现状,综合了包括员工敬业度相关概念、敬业度的维度构成与测量、与员工敬业度相关的理论基础(人职理论、自我决定理论、社会交换理论等)几方面的理论综述,在此基础上构建出员工敬业度评价指标体系。以CM企业员工为调查对象,设计调查问卷并发放,对回收的问卷进行描述性统计分析,通过相关性分析剔除不相关指标,并由因子分析将剩余的32个三级指标提炼为8个二级指标,最终确立了3个一级指标。根据指标权重的计算公式计算出各个指标的权重,由指标权重计算出CM企业员工敬业度得分,以此为依据对评价结果进行总体分析和差异性分析。根据分析结果,提出企业提升员工敬业度的对策建议,包括增加员工的工作投入、增加员工的组织认同感以及增加员工的情感归属感三个方面。