在仓储物流的各工作环节中,拣选作业是其中非常重要的一环,其在整个物流系统中地位就像冰箱的压缩机或者人体的心脏。这是因为一方面拣选业务工作量大,投入的人力、时间、费用最多,另一方面随着电子商务的发展和物流信息化的提高,客户对订购商品的送达时效要求也越来越高,拣选作业完成质量高低直接影响到客户对企业的满意度评价。因此对拣选作业进行调整优化,提高拣选作业完成质量,能够有效的提升仓储物流企业整体业务效能,降低企业生产成本。本文以S公司物流中心为研究对象,从工业工程角度探索商品拣选业务优化的相关问题。首先,总结了国内外学者在EIQ分析方法运用、拣选业务优化方面的相关研究成果;其次,结合S公司的业务特点,介绍了 S公司物流中心的现有作业流程及仓库布局,并提出物流中心在仓储拣选方面存在的问题;然后,利用EIQ分析法对S公司的客户订单信息进行统计分析;最终根据EIQ分析结果,对库存图书商品进行合理分类,然后分别从业务流程、仓储布局规划、设施设备选择、人员管理等方面对仓储拣选业务涉及的问题进行优化调整,实现物流中心拣选业务优化的目标。本文分析优化S公司仓储拣选作业的思路方法,也可应用于其他仓储物流企业相关业务流程。本文所提出的优化方案,对提升S公司物流中心仓储拣选作业工作效率,提高图书仓储空间使用率,合理的分配物流设施设备的使用,提高拣选作业准确性,减少作业差错,降低物流成本,提高客户的满意度具有一定的参考意义。同时对同行业物流中心仓储拣选业务流程优化具有一定的参考价值。