【摘 要】
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本文综合运用历史学、管理学以及旅游学的有关理论及研究方法,并依靠大量一手档案资料,对中国旅行社管理特色、管理特色的形成过程及其对中国近代旅游业的影响等做一深入而全
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本文综合运用历史学、管理学以及旅游学的有关理论及研究方法,并依靠大量一手档案资料,对中国旅行社管理特色、管理特色的形成过程及其对中国近代旅游业的影响等做一深入而全面的论述,总结其管理经验,为中国当代旅游业提供一定的历史借鉴。 关于这方面内容,前人基本上没有进行过系统分析,自己主要对这方面进行尝试性研究。进行这部分研究,可以得出以下结论: 1.由于近代社会形势的不断变化,中国旅行社的管理结构也发生过一系列变化,所形成的管理体制主要是总社制和董事会,这在中国本土的旅游业中是一种先进的管理方法,有利于企业运作能力的加强。 2.在企业管理上,中国旅行社不仅注重自身内部的管理,而且还着眼于企业服务社会的外部管理。既注重对企业“硬件”的改进,又注意对企业“软件”的提高。该社加强各分支机构的联系、注重信息的调查研究、严格规章程序的操作、实行企业人性化的管理,为其在与有着丰富的旅游管理经验的外国旅游机构竞争中,提供了制度保证。 中国旅行社经营管理特色的形成也是多种因素促成的结果,最主要的是:外国旅游代理机构对我国旅游业的刺激,他们的经营方式和
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