进入21世纪后，逐渐加大的升学竞争压力及不断增加的课外培训需求，影响并推动着课外培训产业发展，带动中小学课外辅导培训产业进入快速发展期。我国中小学课外辅导存在着巨大的市场需求。派迪教育从最初的家庭式的课后学习中心，现已发展到有十余间学习中心、教职员工三十余人连锁经营的课后补习学校。面对着日益激烈的市场竞争，服务营销已成为各家培训中心竞相争取客户的主要策略之一，但是从服务满意度调查结果看，派迪教育的服务营销体系尚不完善，存在的问题和漏洞很多。派迪教育迫切需要在现代营销理论指导下，认清市场形势，重新规划发展目标和营销策略以显著提高经营绩效。本文以派迪教育的服务营销问题为研究对象，运用市场营销、服务营销的管理理念，对培训业服务营销策略进行研究及探讨。文章分析了派迪教育培训业面临的内外部环境，其中包括微观层次派迪教育内部环境，宏观层次的政策、经济及技术文化环境等。采用SWOT分析的方法，探索出有利于派迪教育培训业发展的优势和机会，以及需要避免的劣势和威胁。在对派迪教育培训业市场进行细分和确定目标市场的基础上，制定出了符合派迪教育培训业发展需要的服务营销策略，并对服务产品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示及服务过程的策略组合分别进行了详细论述。从建立以客户为中心的经营理念、优化组织结构并加强师资保障、完善服务标准化流程等方面对派迪培训业服务营销策略的贯彻、实施进行保障，从而不断创新和完善培训业服务体系，提高客户满意度和忠诚度。本文运用相关理论对派迪教育服务营销体系进行了系统梳理，提出的基本策略对教育培训机构梳理服务营销理念、提升服务营销质量及提高市场竞争力具有一定的借鉴意义。