近年来,社区服务发展已取得一定的成绩,城市社区服务建设的专业化服务受到越来越多的关注。但是,我国城市社区服务建设中的专业化程度依旧不高,作用发挥依旧受到多方限制,无法充分发挥专业服务的功能。因此,如何充分发挥社会工作专业人员在社区工作当中的长处,进而带动社区服务的不断发展,逐渐作为一个备受人们关注和研究的领域。本文拟城市社区服务为研究对象,选取南昌市东湖区B街道社区服务为案例,从笔者近五年社区服务实践来看,目前南昌市社区服务只是在最基本的层面上对于居民的物质生活、娱乐以及文化等方面的需要进行了相应的满足。同时,这些服务主要是以社区群众的自我服务为主,因此,社区发挥的作用非常有限。此外,一部分专业性的社区服务居民需要非常迫切,但是社区服务不是非常到位,因此,需要对于社区服务进行不断的完善,满足人们群众各方面的服务需求。本文主要采用了调查问卷、访谈法以及观察法等不同的办法进行相应的信息搜寻,同时,以南昌市B街道社区为例进行相应的研究,从该社区的基本状况、当前社区服务存在的问题以及居民对社区服务的需求出发进行相应的探讨,对开展社区服务的社区工作人员的实际困难也进行了相应的分析。研究发现,目前南昌市社区服务专业化过程中,主要面临两个方面的困境:一是内部因素,包括城市社区服务分类不清,专业化社区服务水平较低,相应的社区居民参与社区建设积极性不足,社区专职工作人员队伍“非专业化”四个方面的问题;二是外部制约,包括社区服务专业化规制还不健全、职责定位模糊,城市社区服务政府扶持力度不够,城市社区专业服务机构数量少,专业化服务项目欠缺四个方面的制约。笔者从政府、社会组织、社区工作者、社区居民四个方面分析了问题产生原因,在借鉴国外社区服务的成功经验基础上,从建立健全城市社区服务规范、理清社区服务类别、推进社区服务专业化建设、开拓发展城市社区专业服务机构,提升社区工作人员专业化水平五个方面提出了南昌市社区服务建设专业化过程中的应对之策。希望通过本文的研究为城市开展专业化的社区服务提供相应的参考。