交互设计的发展与“三级甲等医院必须有预约挂号系统”的规定,为预约挂号APP的诞生和发展提供了契机。预约挂号APP以手机客户端挂号的形式代替传统的排队方式,缩短用户就医时间,提高用户生活效率。首先,基于Ben Shneiderman、Apple公司及Google设计团队交互设计原则的研究,得出功能、界面因素、操作、后台运行、人性化及商业化六方面的预约挂号APP交互界面设计原则。其次,基于用户需求理论研究,采用焦点小组法及问卷调查法对目标用户进行分析,了解目标用户的行为、目标及期望等信息,用以创建人物角色模型。借助人物角色情景的场景演示理想状态下用户与预约挂号APP的交互模式,得出预约挂号APP的用户核心需求。再次,基于信息架构理论研究,解析组织结构图设计原则,分析预约挂号APP组织结构形式,构建宽而浅式的预约挂号APP的交互框架。研究原型设计理论,设计预约挂号APP低保真原型。以原型评估的方法及流程为指导,分析预约挂号APP原型的信息架构、导航方式合理性及操作流畅性。最后,基于交互界面因素的研究,以风格、色彩、文字及图标四因素为重点,分析APP交互设计原则,应用于预约挂号APP交互界面因素设计中,为交互界面设计提供借鉴。