三种Gradient Boosting算法结合SHAP值对网约车取消订单的分析

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近年来,网约车的发展逐渐改变了人们日常的出行方式。伴随着规模的发展,也出现了各种各样关于司乘体验方面的问题,如何提升用户体验是网约车公司当前阶段面临的主要矛盾。其中,取消订单对司机和乘客双方的体验影响都较为严重,本文利用数据分析和机器学习算法对这一现象进行研究。本文共使用三种Gradient Boosting机器学习算法:XGBoost,Light GBM和Catboost。这三种算法是如今在各大数据竞赛中应用效果较好的算法。另外引入了SHAP值配合三种算法,找到影响订单取消的关键特征,增加模型的可解释性。本文数据是较不平衡的0-1二分类数据,目前90%以上订单是正常的订单,只有不到10%的订单被取消。因此本文先利用数据分析进行可视化,展示各个维度和取消率的关系,之后进行特征工程和数据处理,改变和增加新的特征,增强模型预测效果。在模型使用中,调参前后的模型效果有了明显提升。本文利用AUC和F1-Score,同时结合准确率、召回率等指标,对三种算法进行了对比,总结三种算法的优劣。本文值得关注的亮点主要有:数据可视化分析、不平衡样本处理和SHAP值解释特征。本文紧密与实际相联系,由于现实数据的复杂性,模型效果虽然无法做到非常理想,但在实际业务中已经发挥了其重要价值,为公司额外带来了百万元级的利润,是应用统计知识和实际业务结合的典型。
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