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近年来,随着国内消费环境的不断完善,以及我国为促进居民消费的增长,政府出台了多种支持消费的政策,这些促消费政策有力地促进了国家经济的整体增长。在国内消费大幅增长的同时,银行卡也随之越来越普及,越来越多的人使用银行卡做为支付工具,进行各种各样的消费。目前,银行卡不仅可以在餐饮、酒店、百货等行业使用,而且可以在水、电、气等公用事业以及学校、医院、航空、铁路、公路等领域广泛应用。持卡人还可以通过在线网银支付、手机移动支付、固定电话支付等多元支付方式,实现缴纳如水电煤气等公用事业费、预订国内外机票和酒店、信用卡还款、自助转账等功能。在国内居民使用银行卡大力消费的同时,支持银行卡快速扩张背后的信息系统规模也在不断扩张,如何确保这些信息系统能够平稳的运行,随时随地的了解信息系统的运转状态,对支持银行卡的信息系统进行有效的监控及维护,成为信息系统的运维者必须要解决的问题。 建立业务影响模型(BIM)是信息技术管理发展到一定阶段的产物,也是监控银行业务的有效方式。构建业务影响模型(BIM)需要经历三个阶段:建立了有效的信息系统组件监控系统,按照业界最佳实践建立起了流程体系,把信息系统运维作为对企业提供的服务看待,只有这样才能构建业务影响模型(BIM)来分析信息系统组件失效对银行业务造成的影响。 为了寻找银行业建立业务影响模型(BIM)的答案,本文针对国内外对建立业务影响模型的模式进行了分析,再通过SWOT分析法对银行业构建业务影响模型(BIM)的优势与劣势、机遇与挑战做出分析。通过分析表明,银行业建立业务影响模型是必要的、可行的。其次通过对业务影响模型构建的方法论进行了剖析,力求为建立业务影响模型(BIM)寻找到合适的路径,最后再通过实际案例的分析,提出了采用配置管理数据库(CMDB)建立业务影响模型(BIM)的方式对信息系统组件进行监控,更符合目前银行卡业务快速发展的趋势,这种全新的对业务的监控模式,不仅仅可以更有效的对银行业务进行监控,也可以建立对金融行业衡量信息部门服务质量及服务能力的标准,对银行业其他核心业务的监控及服务的提升也具有广泛的借鉴意义。