西安市公园绿地游憩服务绩效评价及优化对策研究

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随着我国社会基本矛盾的转化,人们对高品质公园绿地的需求日益迫切,在公园绿地的数量和质量上都提出了更高的要求。因此,构建合理的评价指标体系,加强公园绿地游憩服务绩效评价的研究,对于公园绿地品质的提升和社会效益的提高显得尤为重要。本文以西安市公园绿地为研究对象,通过对国内外文献综述和相关理论研究的梳理,从服务水平和服务质量两个维度构建了西安市公园绿地游憩服务绩效评价指标体系,并运用GIS空间分析法、问卷调查法以及数理统计分析法等多种方法,对西安市公园绿地的游憩服务绩效进行了分析和评价,并在此基础上,提出了相应的优化提升策略。研究的主要结论如下:(1)西安市公园绿地游憩服务绩效评价指标体系由服务水平和服务质量2个一级指标、6个二级指标以及21个三级指标构成。其中,6个二级指标分别是自身属性、服务能力、配套设施、景观环境、游憩设施和便利程度。(2)西安市公园绿地游憩服务绩效评价的整体得分及各分项得分普遍偏低,其中,游憩服务绩效得分值在0.1040~0.8456之间,平均得分仅有0.3297;服务水平的得分值在0.0026~0.4753之间,平均得分仅为0.0693;服务质量的得分值在0.0946~0.3930之间,平均得分0.2604。进一步利用自然间断点法将西安市各公园绿地的游憩服务绩效及服务水平和服务质量依次分为低、较低、中等、较高和高五个等级,其中,游憩服务绩效和服务水平均主要处于中等水平及以下,分别约占总数的77.42%、91.40%;服务质量半数以上处于中等水平及以上,约占总数的56.99%。说明西安市公园绿地游憩服务绩效水平整体较低,还有很大的提升空间,尤其是在服务水平方面。(3)根据游憩服务绩效评价得分结果,将西安市公园绿地服务水平和服务质量的协调性关系分为高水平协调型、服务水平滞后型、低水平协调型和服务质量滞后型四种类型,其中,服务水平和服务质量协调性处于高水平协调型的约占30.11%,处于服务水平滞后型的约占24.73%,处于低水平协调型的约占31.18%,处于服务质量滞后型的,约占13.98%。说明西安市公园绿地大部分都尚未达到高水平协调状态。(4)根据西安市公园绿地游憩服务绩效评价分析结果,针对游憩服务绩效较低的服务水平滞后型、服务质量滞后型和低水平协调型三类公园绿地,提出重点改进服务水平滞后型公园绿地、加快优化服务质量滞后型公园绿地、渐进建设低水平协调型公园绿地的优化策略,并进一步在建立健全公园绿地发展规划和管理制度方面提出要制定公园绿地发展规划、完善城市公园绿地监管机制以及建立公众需求表达机制,增强公园绿地服务供给的针对性等优化建议。
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