伴随着旅游业的迅速发展,旅游的形式在不断丰富。1999年,携程旅行网成立。在随后的15年中,我国的在线旅游行业发展迅猛,逐渐被大众认可。而近年来,在线旅游企业纷纷向无线端倾斜,国内0TA“老大”携程明确提出“拇指+水泥”(移动互联网+线下服务)新战略,更早“觉醒”的去哪儿网更是稳稳占据在线旅游企业无线端用户量第一的宝座。在线旅游再借移动互联网之势,走在社会潮流的前沿。在线旅游的发展,引发了旅游营销方式的变革。传统的地推、纸媒等营销方式已经不能满足在线旅游的要求,以旅游移动社交网络营销为代表的新型营销方式应运而生。移动社交网络,由Mobile Social Network Service翻译而来,简称MSNS,是诸如微博、微信、陌陌、来往、QQ空间等社交网络在移动端设备上的延伸。而基于MSNS的营销方式就叫做MSNS营销。这种营销方式具有用户、内容和地域的广泛性、移动便捷性和即时性、真实的社会关系基础、跨平台分享等特性,又兼具社交娱乐功能与商务功能,日益成为人们阅、听、视、写、玩、交的新宠。近年来,“周一见”、“微信红包”等热门话题疯狂充斥在大众生活中,特别是以大学生为首的年轻人群体当中。大学生社交丰富、旅游需求旺盛,是在线旅游企业进行旅游MSNS营销的主要受众,且获得了较好的效果。但是,这些时常出现在大学生朋友圈里的旅游信息是否能让他们满意?可以从哪些方面进行改进?都是旅游企业迫切需要知道的。基于此,笔者在综合分析近年来国内外旅游MSNS营销研究文献的基础上,选取云南大学为典型案例,开展实地问卷调查,运用SPSS15.0软件对调查问卷的数据进行定量分析,得到影响大学生对旅游MSNS营销满意度的因素。在定量研究的同时,本文还运用定性研究的方法对定量研究结果进行了解释,对产生的偏差进行了适当的纠正和调整。进而对调研结果进行了总结,并通过案例探讨如何提高大学生对旅游MSNS营销的满意度。本研究共分为五部分,主要内容如下：第一部分,介绍了本研究的背景,提出拟研究的问题,指出运用的研究方法和工具并给出了基本思路和框架。第二部分,从移动社交网络、旅游电子商务、游客满意度三个方面,分析了近年来国内外的相关研究及发展现状,指出了国内外的研究在研究领域、研究方法、研究重点等方面的不完善性。第三部分,以云南大学为例,分析了影响昆明市大学生对旅游MSNS营销满意度的因素。通过定性与定量相结合的方法,得出结论：影响昆明市大学生对旅游MSNS营销满意度的因素主要有信息内容、传播方式、互动性。信息内容的影响最大；此外,大学生的性别、出游方式对满意度也有显著影响。第四部分,根据数据分析结果,得出研究结论,并提出了相应对策：提供个性化服务、在内容上潜移默化影响受众心理、在形式上创新花样、增强多向互动,希望能对在线旅游企业有所帮助。