优化Z市G区“互联网+纳税服务”的对策研究

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我国自1994年实行税制改革以来,分设国税、地税两套税务机构进行税收征管,分税制为完善财税管理体制发挥了积极作用,但经过20多年的时间,随着经济社会的快速发展和各领域改革的全面推进,税收征管中逐渐暴露出纳税人办税不便、多头跑多头报等一系列问题,影响了纳税服务质效。在这样的背景下,国家税务总局在2015年印发了《合作工作规范》,通过国地税深度合作,让纳税人“进一家门,办两家事”,一定程度上解决了机构分设带来的“办税多头跑多头报”等问题。并且在同年在十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。目的就是为推动互联网由消费领域向生产领域拓展,构筑经济社会发展新优势和新动能。随着改革的继续深入,广大纳税人和国务院办公厅印发的《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》都对税务机关的纳税服务提出了“多走网路、少跑马路”、“全程网办”等要求,传统模式已经无法满足纳税人的需要。2018年3月13日,十三届全国人大一次会议提出了国务院机改方案,明确国地税进行机构合并。国地税的合并为“互联网+纳税服务”的进一步优化提供了支撑也提出了要求。而如何做好“互联网+纳税服务”就成为摆在税务机关面前的一道难题。本人从目前“互联网+纳税服务”现状和国地税合并的新形势的背景入手,分析了优化“互联网+纳税服务”的重要性;介绍了“互联网+”和“互联网+纳税服务”的核心概念,详细的阐述了新公共管理理论、需求层次理论和税收遵从理论等理论基础,为后续研究提供相关坚实的理论基石。并基于纳税人需求为导向,通过调查问卷的形式,收集、统计和分析目前税务系统关于“互联网+纳税服务”建设的意见建议,再结合目前实际情况和相关理论基础,提出一系列切实可行的优化举措,为税务系统的“互联网+纳税服务”建设的提质增效献言建策,让税务这个新机构展现新形象、创造新业绩,为祖国的税务事业做出积极的建设性的贡献。
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