杭州被誉为江南的“人间天堂”,西湖景区俨然已是“人间天堂”的名片。杭州因西湖而闻名全国,并发展成为旅游景区中较为完善和发达的地区。然而,近年来,随着周边旅游新景区不断被开发以及旅游模式、产品的不断创新,传统的旅游模式渐渐不能满足大众日益增长的旅游需求,特色旅游已经成为越来越多人所倾向的选择。近年来西湖发展面临的最大课题就是如何保持持续的旅游增长,因此,寻找西湖景区旅游资源中的特色亮点,并根据旅游市场需求制定相应的营销策略来进一步促进旅游则显得尤为重要。本研究以杭州西湖景区为对象,分析景区内的特色旅游资源及其营销策略,论文主体部分涵盖了以下三方面内容:第一、通过资料查询收集、实地考察等办法,参考国内外旅游资源及特色旅游资源的理论知识,将西湖与全国范围内其他湖泊型景区的特色旅游资源进行比较分析,提炼出以城市景观与自然景观的紧密融合、皇城历史与湖泊景区的相辅相成、人文与传统民俗的特色展现、智慧创新嵌入国际化文遗景区这四部分为亮点的西湖特色旅游资源。第二、通过SWOT分析方法对西湖景区特色旅游所存在的优势、劣势、机遇、威胁进行了详细的分析。从劣势和威胁中发现西湖特色旅游存在的多项不足之处以及薄弱环节,结合现有的区位优势、资源优势、政策优势、技术优势以及国际化、产业转型等机会,概括出相应的SO、WO、ST、WT应对方法,为后续制定营销策略奠定基础。第三,根据游客群体的分类特征、西湖景区的旅游资源类型、游客游览及休憩的不同偏好设计调查问卷,对西湖景区的游客进行调查,运用SPSS、EXCEL等软件进行效度、信度、相关性分析,得出西湖景区存在特色不够突出、旅游线路过于传统、公共服务仍有待提高等问题。最后结合问卷分析结果及SWOT分析得出的解决建议,提出强化国际人文景区品牌、开发新旅游产品线路、多种方式组合营销、智慧旅游提升公共服务等适合于现阶段西湖特色旅游发展的营销策略。