在内外环境快速变化的组织情境中,企业员工了解和掌握信息、资源、技能等知识对提升其核心竞争力非常重要。不少企业采用多种方式促进企业内部员工有效的知识转移行为,但都收效甚微。隐性知识获取渠道窄、转移难度大等特征使得隐性知识的转移效果比显性知识更差。对此,很多学者开始在不同情境下探究知识转移失败的原因,并提出了知识隐藏的概念。他们认为,知识隐藏的影响因素主要包括:个人因素、组织因素、人际关系和知识特征四类。本文从个人因素(员工的竞争与合作导向、员工的心理安全感)、组织因素(差异化授权)、人际关系因素(团队关系冲突)等角度,构建员工的知识隐藏影响因素的整合模型。授权作为当前时代背景下的一种重要领导风格,对员工行为的作用机制一直以来备受学术界的重视和关注。本项研究考虑以领导与成员交换关系为理论依托,探讨领导者差异化授权对员工知识隐藏的影响,并检验团队关系冲突和员工心理安全感在领导者差异化授权和知识隐藏之间关系的中介作用,以及员工的合作导向和竞争导向在领导差异化授权与员工心理安全感之间关系的调节作用。笔者选取抽样调查的方法选取了上海、重庆、成都、泉州、福州和厦门等地共19家星级酒店(四星、五星)进行问卷发放,进行数据筛选后得到共60个部门、527份的有效员工问卷,进而检验本文提出的概念模型和研究假设。最终的数据分析结果表明:(1)部门关系冲突对员工的知识隐藏有显著的正向影响,员工的心理安全感对员工的知识隐藏有显著的负向影响;(2)部门负责人的差异化授权对部门关系冲突有显著的正向影响,对员工的心理安全感有显著的负向影响;(3)部门负责人的差异化授权对员工的知识隐藏有显著的间接影响,部门关系冲突和员工的心理安全感是部门负责人的差异化授权与员工的知识隐藏之间关系的中介变量;(4)员工的合作导向削弱部门负责人的差异化授权对员工的心理安全感的负向影响,即在员工的合作导向较高的情况下,部门负责人的差异化授权对员工的心理安全感没有显著的影响,在员工的合作导向较低的情况下,部门负责人的差异化授权对员工的心理安全感则有显著的负向影响。在理论分析和研究结论的基础上,笔者对提升酒店管理者差异化授权艺术,促进组织内员工知识转移效率提出了三点管理建议:(1)充分认识差异化授权存在的负面影响;(2)注重差异化授权的情景因素,培养员工的合作导向;(3)营造和谐的团队氛围。