随着互联网与传统领域的不断融合与发展,“互联网+政务服务”已经成为当前政府公共服务水平的重要风向标,是检验新时代下政府工作效率的重要标尺,也是政府应用互联网思维在公共服务领域的不断拓展。目前,国内外对于“互联网+政务服务”的有关研究仍处于发展阶段,研究内容主要集中在基础理论、宏观治理、技术保障等方面,而对于“互联网+政务服务”的具体实施方法和存在问题的解决方案尚缺乏系统深入的研究。基于此,本文致力于我国“互联网+政务服务”建设中“以人为本”之目标,希望可以为服务型政府的建设提供有价值的参考建议。本文通过对苏州市政务中心“互联网+政务服务”发展现状进行调查,采用文献综述法、比较分析法、规范分析法和现场调研法,并通过发放调查问卷、访谈、整理相关数据等工作方式,发现苏州市政务中心“互联网+政务服务”发展存在的问题主要有:服务流程不够清晰、业务平台融合不足、效能监督相对薄弱、服务系统存在隐患等。进一步分析苏州市政务中心存在问题的原因主要包括:政府部门服务意识不强、地方财政投入水平不够、电子政务运行机制不完善、政务中心监管机制缺乏等。然后,在吸收国内外优秀城市经验的基础上,从标准化建设问题上的解决思路和服务平台建设问题上的解决思路两个方面,提出苏州市政务中心“互联网+政务服务”发展的对策和建议,并对行政审批局与“一窗式”政务中心融合模式进行了探索,具有一定的实用性和创新性。