伴随着经济社会的快速发展,人们生活水平迅速提高,生活方式和生活态度产生了巨大的改变,旅游作为新兴蓬勃发展的第三产业正在逐渐成为国家战略性的支柱产业。2011年7月15日,国家旅游局局长邵琪伟正式提出,旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署,走在我国现代服务业信息化进程的前沿,争取用10年时间,在我国初步实现“智慧旅游”。在《国务院关于加快发展旅游业的意见》中,提出我国旅游业已被提升为国民经济的战略支柱性产业,而乡村旅游作为旅游行业中的重要组成部分,其发展势必为旅游业的发展带来新的亮点和机遇。乡村智慧旅游的发展,完善了乡村旅游的基础设施,满足了多样化的游客需求,提升了乡村旅游的服务质量,从而实现了乡村旅游产业的转型升级。为了共同实践智慧旅游的基本模式,国家选定了包括苏州、无锡、常州在内的共八个智慧旅游进行试点。苏南地区积极响应这一政策,建立了以苏州为核心的智慧旅游试验区,推动旅游行业的信息化建设。本文基于全域智慧旅游的大背景下,选取苏州市吴中区为研究对象,采用文献研究法、问卷调查法和访谈等方法,结合智慧旅游、乡村旅游、可持续发展理论等基础理论,通过对吴中区乡村旅游的实地调研以及现状分析,从基础设施保障、管理模式、营销模式、服务水平四个维度进行分析归纳,提出了吴中区乡村智慧旅游在发展中面临的主要问题有:对智能化设备利用率低、服务水平和服务意识低、智慧旅游公共服务体系不完善营销手段相对落后。同时针对这些问题结合访谈内容进行了成因分析,缺少完整的景区规划、政府的重视度不够、专业人才严重缺乏以及传统景区的惯性思维这四个方面是造成问题的主要原因。基于对问题以及成因的分析,并结合国内外成功经验,通过对案例的分析与学习,主要通过对政府、旅游企业经营管理者和游客的角度进行综合分析,提出吴中区发展乡村智慧旅游需要完善乡村智慧旅游信息平台、制定智慧化的服务标准、创建智慧人才服务平台和打造乡村智慧旅游营销新模式的对策。通过本文的一系列研究,不但在理论层面上充实了乡村旅游有关成果,同时为吴中区建设和发展乡村智慧旅游提供了依据,对其他同类景区也有着借鉴意义和指导。