电商平台购物流程交互设计研究

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随着电子商务发展的成熟,产业未来互联网又是一块非常大的市场。产业互联网的发展必将使电子商务更加复杂和成熟。而购物流程交互设计体系研究则相对缺乏,购物流程的交互设计也越来越注重用户体验设计,在此背景下,本课题以购物流程为切入点,以GOMS模型为理论基础,进行购物流程任务分析,结合用户体验进行购物流程的交互设计,研究出一套购物流程的交互设计研究方法。并基于GOMS模型理论进行实验评估。本文首先分析了电商平台发展的模式,在此基础上进行了用户研究,使用用户访谈的方法了解用户的显性需求,并通过竞品分析、意向尺寸、领先用户等方法深入挖掘用户的隐性需求,从而建立了电商平台的用户角色模型,以GOMS模型为理论基础,着重研究了情景设计,任务金字塔、任务过程和决策分析,结合用户体验的内容从信息架构、视觉设计、风险感知三方面进行交互设计,走向具体的低保真和高保真设计,从而研究出一套购物流程的交互设计方法。设计出符合用户习惯的购物流程,并基于GOMS模型理论进行实验评估,结合用户体验指标研究设计的优缺点。最后通过项目实践来运用本课题的设计研究方法。
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